결제·취소·환불 정책

꿍꿍이(이하 "회사")는 잇플 서비스의 유료 이용권 결제, 해지, 청약철회와 환불 기준을 다음과 같이 정합니다. 이 정책은 잇플 이용약관의 일부이며, 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령과 이용약관을 따릅니다.

제1조 이용권의 종류와 가격

회사가 판매하는 유료 이용권은 다음 1종입니다.

무료 이용 범위. 회원은 이용권 없이도 계약고객을 누적 3명까지 등록할 수 있습니다. 고객을 삭제하거나 상담고객으로 되돌려도 사용한 등록 횟수는 복구되지 않습니다. 무료 이용 중에는 등록한 고객의 예식일을 변경할 수 없습니다. 상담고객 등록, 일정·할 일·메모·업체 관리 등 일반 업무 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.

제2조 결제와 자동 갱신

1. 이용권은 앱의 [내 정보 > 이용권 관리]에서 구매하며, 결제는 회원의 Apple 또는 Google 계정으로 각 스토어가 처리합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
2. 결제가 완료되면 회사 서버가 스토어에 구매 내역을 확인한 뒤 이용권을 반영합니다. 확인이 끝나기 전에는 이용권이 적용되지 않을 수 있습니다.
3. 회원이 해지하지 않으면 각 스토어가 정한 시점(현재 이용 기간 종료 전 24시간 이내 등)에 다음 달 이용 요금이 자동 결제됩니다.
4. 자동 결제가 실패하면 스토어가 정한 기간 동안 결제를 다시 시도합니다. 스토어가 유예 기간을 제공하면 그 기간에도 이용권이 유지되며(Google Play 기준 최대 7일), 유예 기간이 끝나도 결제되지 않으면 이용권 적용이 중단됩니다.
5. 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 경우 같은 잇플 계정과 스토어 계정으로 로그인하면 이용권 관리 화면에서 결제 내역을 자동으로 확인합니다. 자동 확인 후에도 이용권이 보이지 않으면 도움말의 [결제 내역 다시 확인]을 이용할 수 있습니다. 이미 다른 잇플 계정에 연결된 구독은 다른 계정으로 복원되지 않습니다.

제3조 구독 해지

1. 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 구독은 결제한 스토어의 구독 관리 화면에서 해지하며, 앱의 [내 정보 > 이용권 관리 > 스토어 구독 관리]를 누르면 해당 화면으로 이동합니다.
   • iPhone·iPad: 설정 > [사용자 이름] > 구독 > 잇플 > 구독 취소
   • Android: Google Play 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > 잇플 > 정기 결제 취소
2. 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 이용권을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 다음 달 결제를 막으려면 현재 이용 기간이 끝나기 전에 해지해야 합니다. 스토어에 따라 종료 24시간 전까지 해지해야 다음 결제가 청구되지 않을 수 있습니다.
4. 월 이용권은 이미 결제한 기간을 남기고 즉시 종료하며 남은 기간 요금을 돌려받는 방식(중도해지)을 제공하지 않습니다. 다만 제4조에 해당하는 경우에는 그에 따라 환불합니다.
5. 앱을 삭제하거나 잇플 계정을 탈퇴해도 스토어 구독은 해지되지 않습니다. 탈퇴하기 전에 스토어에서 구독을 먼저 해지해 주세요.

제4조 청약철회와 환불 기준

1. 전액 환불(청약철회). 회원은 이용권 결제일(자동 갱신 결제일을 포함합니다)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 그 결제 이후 유료 혜택을 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 유료 혜택 사용의 의미. 결제 이후 다음 중 하나를 한 경우 유료 혜택을 사용한 것으로 봅니다.
   • 무료 등록 한도(누적 3명)를 넘어 계약고객을 등록한 경우
   • 고객의 예식일을 변경한 경우
3. 청약철회가 제한되는 경우. 결제 이후 유료 혜택을 사용한 경우에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 제1조의 무료 이용 범위를 시험 사용 기회로 제공하고, 결제 전 화면에 이 제한을 표시합니다. 이 경우 회원이 해지하면 제3조에 따라 그 이용 기간이 끝날 때까지 이용한 뒤 종료됩니다.
4. 제3항과 관계없이 환불하거나 보상하는 경우.
   • 이용권의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우: 이용권을 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청하면 전액을 환불합니다.
   • 중복 결제 등 잘못 청구된 요금(과오금)이 있는 경우: 과오금 전액을 환불합니다.
   • 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 서비스를 연속 4시간 이상 이용할 수 없었던 경우: 이용할 수 없었던 시간의 3배만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다. 같은 사유로 한 달 동안 누적 72시간 이상 이용할 수 없었다면, 회원은 연장 대신 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액(결제 금액 × 이용하지 못한 일수 ÷ 해당 이용 기간의 일수)의 환불을 선택할 수 있습니다.

제5조 환불 신청과 처리

1. App Store로 결제한 경우. Apple 정책상 회사는 App Store 결제를 직접 취소할 수 없습니다. 회원은 Apple 문제 신고 페이지에서 환불을 요청하며, 회사는 회원이 요청하면 결제 확인 등 필요한 자료를 제공합니다. Apple이 환불을 승인하지 않았더라도 제4조의 환불 요건에 해당하면, 회사에 요청하는 경우 회사가 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.
2. Google Play로 결제한 경우. 회원은 Google Play에 직접 환불을 요청하거나 회사 고객센터에 요청할 수 있습니다. 회사에 요청하면 회사가 제4조의 요건을 확인한 뒤 Google Play를 통해 환불을 처리합니다.
3. 회사에 요청할 때 필요한 정보. 잇플 로그인 이메일, 결제한 스토어, 주문번호 또는 영수증, 환불 사유를 보내 주세요. 회사는 본인 확인을 거친 뒤 처리합니다.
4. 처리 기한. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 알리고 환불을 진행합니다. 결제수단으로 돈이 돌아가는 시점은 스토어와 카드사 등 결제업자의 일정을 따릅니다. 회사의 사유로 환불이 늦어지면 전자상거래법이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
5. 환불 후 이용권. 환불이 완료되면 해당 결제로 부여된 이용권은 즉시 종료됩니다. 등록한 고객과 업무 데이터는 삭제되지 않으며 제6조에 따라 이용할 수 있습니다.

제6조 이용권이 끝난 뒤의 이용

이용권이 만료, 해지 또는 환불로 끝나도 회원의 데이터는 삭제되지 않습니다.

• 이미 등록한 고객의 조회와 일정·할 일·메모 등 일반 업무 편집은 계속 이용할 수 있습니다.
• 누적 무료 등록 한도(3명)를 모두 사용한 경우 새 계약고객을 등록할 수 없습니다.
• 모든 고객의 예식일 변경이 다시 잠깁니다.

제7조 가격과 무료 이용 범위의 변경

1. 회사가 이용권 가격을 올리거나 무료로 제공하던 기능을 유료로 전환하려면, 적용일 30일 전까지 앱 알림과 이메일 등으로 알립니다. 알릴 때는 변경 전후의 가격, 적용일, 결제 방법, 변경을 거부하거나 해지하는 방법과 그 효과를 함께 안내합니다.
2. 회사는 가격 인상과 유료 전환에 대해 회원의 명시적 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 변경된 가격으로 결제되지 않으며, 현재 이용 기간이 끝난 뒤 구독이 갱신되지 않습니다. 스토어가 별도로 정한 가격 변경 동의 절차가 있으면 그 절차를 함께 따릅니다.
3. 무료 이용 범위(누적 계약고객 3명 등)를 줄이는 경우에는 이용약관의 약관 변경 절차에 따라 적용일 30일 전까지 알립니다.

제8조 계정 삭제와 이용권

1. 계정을 삭제하면 남은 이용권도 함께 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
2. 계정 삭제는 스토어 구독을 해지하지 않습니다. 탈퇴 후에도 자동 결제를 막으려면 제3조에 따라 스토어에서 구독을 해지해야 합니다.
3. 탈퇴 후 다시 가입해도 이전 계정의 구독은 새 계정에 자동으로 연결되지 않으며, 탈퇴 전에 사용한 무료 등록 횟수는 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 새 계정에 이어서 적용됩니다.
4. 탈퇴한 회원도 제4조의 요건에 해당하면 제5조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

제9조 문의

결제, 해지, 환불 문의는 아래로 보내 주세요.

• 이메일: kkungkkungi.official@gmail.com
• 전화: 010-5862-3085
• 상담 시간: 평일 10:00~18:00(주말·공휴일 제외)

부칙

이 정책은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.